EBay Satış Öğeniz Alıcıya Geldiğinde Ne Yapacaksınız?

Öğeniz eBay alıcıya ulaştı ve kırıldı. Uh-oh! Bu doğru olabilir mi? Yanlış öğeyi gönderdiniz mi? Veya iyi paketlediğinizi düşündüğünüz kristal vazonun, yırtık bir kutunun dibinde hüzünlü bir yığın yığın parçası olması mümkün müdür?

Bazı ciddi problem çözme zamanı. Alıcı, anlaşmanın sonunu yerine getirdiğinde, sorunu düzeltmek için elinizden geleni yapmanız gerekir. İletişim becerileriniz bu durumda bir numaralı değerinizdir, bu nedenle çalışmaya başlayın.

Parçaları toplama

Bir eşyayı ne kadar dikkatle paketi koyarsanız yapın, bazen eşyanızın kapısına kıvrık, kırılmış veya ezilmişsiniz. Bu talihsiz olayın haberi hızlı bir şekilde size geri döner. Paketi açtıktan kısa bir süre sonra alıcı, umarım bir mesajda, şikayette bulunmaya karşı - ne kadar mutsuz olduğunu size bildirir. (Bazen öyle özleler çok nazik değil, ancak sakinleşin.)

Bir müşteriye bir değer maddesi gönderirken, paketin sigortalanması en iyisidir. eBay, öğenin müşteriye geldiğinde açıklandığı gibi geldiğini görme konusunda sizi sorumlu tutar; dolayısıyla yeri doldurulamayan veya yüksek değerli öğelerin sigortalanması en iyisidir.

Bir paket kaybolursa, bunu bildireceksiniz, çünkü izleme numarası asla teslimatı göstermez ve alıcı, paketin gösterilmediğini bildirir. Maddeyi müşterinize ulaştırmak ya da alıcının parasını iade etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Transite sırasında bir şey kaybolursa, sigorta şirketine başvurmanız gerekir. Maddeniz 30 gün içinde bulunmazsa, kayıp olduğu ilan edilir ve paranızı almadan önce yapmanız gereken bir dizi evrak işleme ve işleme vardır.

u-pic üzerinden sunulan özel paket sigortanız varsa. com, işlem USPS veya UPS ile uğraşmaktan daha kolaydır. Göndericiye başvurmanız gerekmez; sadece sigorta şirketine başvurmanız ve bir hak talebinde bulunmanız yeterlidir.

Pek çok çevrimiçi satıcı, bir alıcı sigorta ödemiyorsa ve paket transit olarak kaybolursa, satıcının sorunu olmadığını düşünüyor gibi gözüküyor. Daha yanlış olamazlardı. Federal Ticaret Komisyonu, posta siparişini ve İnternet mal dağıtımını kapsayan katı bir kurala sahiptir. Kısa versiyon, öğeniz 30 gün içinde alıcıya ulaşmazsa, ödemeyi geri ödemeniz gerekir. Uzun versiyon, FTC web sitesinde bulunabilir.

Bir iddia için kutucuklar

Genellikle ne UPS ne de ABD Posta Servisi, ambalaj yapmak için berbat bir iş yaptığınızı düşünürlerse bir sigorta talebinde bulunmazlar. Her zaman iyi ambalaj ürünleri kullanın, dikkatle sarın ve davanızı savunmaya hazır olun.

Her nakliye şirketinin kendi şikayet prosedürü vardır. Ancak burada ortak noktaları olan şey: Sorunsuz prosedür yoktur. Göndericiniz aracılığıyla sigortalı olmanız durumunda, sorun çıktığı anda bu insanlarla bağlantı kurun ve değer belgelerinizi hazır bulundurun.