İPuçları IT Yardım Masası İşinizdeki

IT yardım masanız için aklınızda tutmanız gereken birkaç şey var iş. Arkadaş edinmek harika, fakat herkes arkadaş olmak isteyecektir. Bu gerçeği görmezden gelme. Şaşırtıcı olabilir, ancak herkes size güzel davranmak, onlara yardım etmek veya geleceğiniz için endişe etmek istemektedir. Hayatın acımasız ve gerçek bir gerçek olması, herkesin hoşça gitmemesi ve bu gerçeği derin bir şekilde anlaması önemlidir, önemlidir.

İnsanları düzeltmek sizin işiniz değil.

Senin işin insanlar için teknolojiyi düzeltmek. Bu ayrımı kendi tehlikeniz altında unutacaksınız. Ayrıca bir öğretmen değilsiniz (gerçek kullanıcı eğitim kurslarına istisna olarak). Otomobilinizde çalışan otomobil tamircisini düşünün. Sana karşı iyi davranıyor olabilir ve sana bir şey düzeltebilir, fakat arabanı tamir etmeyi öğretmez ve seni bir kişi olarak sarmaya çalışmaz.

Sadece dikkatli olmanız gereken kullanıcılar değil. Ayrıca birlikte çalıştığınız ve çalıştığınız insanları da anlamalısınız. Yeni başlayanlar olarak, totem direğinin altından başlayacaksınız ve IT departmanları kurt paketlerinden farklı değil. Yolunuzu çalışmaya başlamadan önce anlamanız gereken bir hiyerarşi vardır.

Şaşırtıcı bir şekilde, patronunuz (bazen doğrudan rapor olarak adlandırılır) BT kurt paketinin alfa olamayabilir. Herkesi dışarıda hissedin, bunları tanımanın, öğle yemeği veya yerel bir barda biralar gibi sosyal etkinliklerde bulunmaya ve şakalarını hoş karşılamaya dikkat edin.

Fazla içki içmeyin. Bir bira içerseniz, ancak kalabalığın yeni yüzüyseniz, soslaşmayı önlemek için erkenden ayrılın. Gerekirse bahane yapın, ancak sizi ısırmaya dönük yalan söyleme. Elverişli bir şekilde teknik yardıma ihtiyaç duyan çaresiz ve aralıklı bir arkadaşın efsane olmasını da sağlayabilirsiniz. "Arkadaşına web sitesiyle / e-postayla / akıllı telefonuyla onlara yardım edeceğime söz vermiştim. "Bu tür bahane meslektaşlarınızın empatisini arttırıyor. Elbette, patron olduğunuzda astlarınızın eski bahanelerinizi ne zaman kullandığını şimdi tanıyabilirsiniz!

Yine de küçülen bir mor olmasın. Katıl, talimatları uygulayın, ancak sınırları test etmeyin - en azından henüz değil. Uzun oyuna hazırlanıyorsanız, sabırlı olun ve sizi temkinli, hesaplı adımlar atarak ilerlemeye devam edin.