Bir eBay Alıcısının İlk Sorularına Cevap Vermek İçin

İlgili bir ürün açıklaması, eBay'de ilk müşteri memnuniyetinin anahtarıdır. Olası tüm soruları iyi yazılmış bir açıklama ile cevaplarsanız, müşterinin öğeniz hakkında merak etmesi daha az gerekecektir.

Neden öğe tanımınızı alıcılardan gelen ilk soruları ön soruyla yanıtlamaya çalışalım? İşte birkaç nedeni:

Yapmazsan bir satış kaybedebilirsin. Diğer satıcılar daha kapsamlı bir açıklama ile aynı öğeye sahip olabilirler ve müşterilerin istediklerini sattıklarını bildikleri bir satıcıdan satın alması kolaydır.

Ayrıntılı satış fiyatınız açıklama eksikse etkilenebilir. eBay, işlemlerin çoğunun, açıklama kısmını okuyan alıcıya yapılan iletişimi içermesine gerek olmadığını düşünüyor. Bu nedenle, bu üç kriteri yerine getirirseniz, geribildiriminiz otomatik beş yıldız derecelendirmesini alacaktır:

Bir günlük işleme süresi belirleyip izleme bilgilerini bir iş günü içinde yükleyebilirsiniz.

eBay Mesajlarında alıcı veya satıcı tarafından başlatılan hiçbir iletişim yok.

Siz ve alıcı arasında iletişim bilgileri talep edilmemektedir.

Bu, muhtemel bir alıcıyla olan samimi iletişimi istenmemektedir. Bunun tam tersi. Bir soruşturma yaparsanız, mümkün olduğunca çabuk yanıtlamaya dikkat edin ve müşterilere ihtiyaç duydukları tüm bilgileri verin.

Alıcılarınız için Sorular ve Cevaplar'ı yönetmek için eBay'in seçeneklerini kullanın. Bu şekilde, müşterileriniz açıklamalarınızın altına gidip Soru sorma 'ı tıklarlarsa, bunlar Otomatik Yanıtlarınıza yönlendirilirler.

Otomatik Yanıtlarınızı ayarlamak için şu adımları takip edin:

1Benim eBay sayfanıza gidin.

Pek çok eBay sayfasının sağ üst köşesindeki bağlantıyı tıklayarak oraya gidersiniz.

2 Hesap sekmesinde aracı açın ve Alıcılarla İletişime Yönet seçeneğini tıklayın.

Sorularınızı ve e-posta iletilerinizi özelleştirebileceğiniz bir alana ulaşıyorsunuz.

3 Sayfayı Sorular ve Cevapları düzenle bölümüne kaydırın ve Düzenle'yi tıklayın.

Bir sayfa düzenleme seçenekleri ile açılacaktır.

4 Alıcılarınıza hangi iletişimi sağlamak istediğinizi belirtmek için onay kutularını işaretleyin.

Seçenekleriniz

. Alıcıların ödeme sırasında siparişleri hakkında özel talimatlar vermesine izin verin. Bu seçenek en önemlisidir, çünkü alıcılar teslimat için özel talimatlara sahip olabilir veya sadece ulaşmak ve Merhaba diyebilirsiniz. (Her ikisi de müşterinizi mutlu etmenin bir parçasıdır.)

Alıcıların aktif listelerinizden sizinle iletişime geçmesine izin verin. Listeniz için Otomatik Yanıt Almak İstediğinizi (Gösterilen Soru ve Cevap Kutusunda gösterilmiyorsa) burada onay kutusunu seçmelisiniz. EBay'in Otomatik Yanıt Sistemini kullanmanız şiddetle önerilir.

Q & A'yı göster. Bir alıcı Bir Soru İste tıkladığında, Liste sayfanızda Otomatik Yanıtlar görünür.

5İstediğiniz sayfayı aşağıya kaydırın ve eBay'in Otomatik Yanıt olarak ne sunduğunu görmek için gösterilen bir konuyu tıklayın.

Bu Otomatik Yanıtlar, öğenizi listelerken girdiğiniz ayrıntılardan (veya eBay ile birlikte dosyalardan) otomatik olarak oluşturulur.

6 (İsteğe bağlı) Müşterinin bilmesini istediğiniz diğer şartnamelere sahipseniz kendi sorularınızı ve yanıtlarınızı oluşturun.

Bunun için matkap:

Listenizden cevabınızın geçerli olacağı konuyu seçin.

Soru Ekle bağlantısını tıklayın.

Görüntülenen Kendi Soru-Cevap Ekleme iletişim kutusunda, sorunuzu ve cevabınızı yazın.

7 İstediğiniz kadar özel Q & As olarak yazın, gerektiği gibi Konu listesindeki konuları değiştirin.

İşiniz bittiğinde alt taraftaki Gönder düğmesini tıklayın.